Prêt à sauter à pieds joints dans la conduite du changement réussie ? Dans notre dernier article, nous vous avons donné un coup de pouce pour les premiers pas, et maintenant, c’est le moment de découvrir comment mettre en place un changement dans une organisation et voir le feu d’artifice qu’il peut créer !
Au programme :
- Explorons ensemble comment la conduite du changement peut faire trembler une organisation comme un parcours d’obstacles palpitant !
- En route pour la joie de l’adaptation ! Comment transformer les changements en une aventure amusante pour les salariés.
- Comment gérer la résistance au changement ?
- La démarche à suivre pour conduire le changement.
- Le changement, c’est maintenant ?
Explorons ensemble comment la conduite du changement peut faire trembler une organisation comme un parcours d’obstacles palpitant !
Embarquons pour une folle aventure à travers 7 phases de la courbe de l’impact du changement ! Cette méthode est parfaite pour les projets informatiques, c’est comme si on jouait à un jeu vidéo super cool.
Prêts pour une transformation réussie ? Il y a 3 étapes clés pour vous accompagner dans le changement :
- La communication qui crie haut et fort,
- Le soutien émotionnel pour vous remonter le moral,
- Et les orientations et conseils pour vous diriger vers la réussite.
La communication
Pour traverser les tempêtes émotionnelles du déni, de la colère et de la frustration, nous allons déployer un plan de communication de première classe pour le projet !
Les premières communications avec les parties prenantes seront conçues pour les rassurer en abordant directement les phases de déni, colère et frustration.
Nous allons leur montrer pourquoi ce changement est inévitable et les incroyables bénéfices pour les collaborateurs et l’entreprise.
Et pour éviter les frustrations, nous serons prêts à répondre à toutes les questions difficiles et nous n’oublierons personne dans notre communication détaillée.
Ces conseils sont la clé pour réussir la transformation dans tous les domaines, que ce soit pour :
- Les nouvelles recrues,
- Une stratégie fraîchement mise en place,
- Ou même pour la direction en haut lieu !
Le support émotionnel
Laissez-moi vous dire une chose : les gens sont remplis d’émotions et de sentiments… et lorsque nous traversons une période de changement, il est crucial de comprendre les sentiments de chacun, car tout le monde perçoit les choses différemment.
Il est donc important de faire preuve d’empathie et de compréhension émotionnelle lors de la communication pour aider les gens à passer rapidement de la tristesse à l’acceptation. Nous pouvons même les encourager à essayer le nouveau changement pour qu’ils puissent se faire une idée des avantages et s’adapter à leur nouvel environnement.
Les orientation et conseils
Pour faire en sorte que les gens disent « oui » au nouveau changement, on peut les préparer en leur donnant des cours sur les nouveaux trucs, astuces, et outils !
C’est vraiment crucial de personnaliser cette étape pour donner des conseils ciblés à chacun. Pendant une période d’adaptation, on va les aider à s’intégrer aux nouveaux systèmes, services et organisation.
C’est la dernière étape vers la réussite du changement !
En route pour la joie de l’adaptation ! Comment transformer les changements en une aventure amusante pour les salariés
Levez le voile sur le changement dans votre entreprise : découvrez vos leviers !
Commencez par une séance de miroir, avec des grilles de lecture pour faire un état des lieux.
Pour mener à bien la transition, pensez à choisir le modèle de conduite du changement qui vous correspond le mieux. Essayez Lewin pour mettre l’accent sur le groupe, ou Adkar pour vous concentrer sur chaque individu.
Les différents modèles de la conduite du changement
Le modèle Kurt Lewin
Comment rendre le changement plus amusant avec Kurt Lewin ? Avec son modèle en 3 phases, on peut voir le changement comme une aventure palpitante !
- Phase 1 : On « dégèle » brise les glaces en laissant derrière soi les vieilles habitudes.
- Phase 2 : On navigue vers de nouveaux horizons en adaptant les nouveaux changements « regèle »
- Phase 3 : On atteint la stabilité en consolidant les nouvelles habitudes.
Le modèle de Lewin, c’est le chef d’orchestre de la transition fluide ! Il nous guide à travers les 3 étapes cruciales pour une transformation réussie :
- La Décristallisation qui est d’abandonner des anciennes habitudes et comportements pour permettre la motivation au changement
- L’Adaptation qui permet la réduction de la résistance et d’accompagnement
- La Recristallisation c’est l’introduction des nouvelles habitudes et sa consolidation
Le modèle ADKAR
Présentons-nous maintenant le modèle de Adkar qui met la personne à l’honneur. C’est une arme secrète utilisée dans les plus grandes entreprises, il est composé de 5 éléments qui vont vous aider à changer avec succès :
- Awareness : Comprendre les raisons du changement
- Desire : Avoir envie de s’engager dans le changement
- Knowledge : Connaître comment changer
- Ability : Avoir la capacité de mettre en œuvre le changement
- Reinforcement : Renforcer pour faire en sorte que le changement soit durable !
Outils de conduite du changement
Vous voulez conduire le changement avec brio ? Ne vous contentez pas seulement des modèles, passez à l’ère digitale en utilisant des outils de gestion !
Ces outils sont là pour faciliter la transformation de votre entreprise et vous donner une longueur d’avance.
Collaboration simplifiée avec Asana, engagement de vos employés boosté avec Peakon, incidents gérés en un tour de main grâce à Zendesk… et pour couronner le tout, analysez l’impact du changement avec la matrice OMOC (outils, métier, organisation, culture).
Prêt à changer le monde ? Les outils sont là pour vous aider !
Comment gérer la résistance au changement ?
Brisez la glace avec la résistance au changement : Voici comment !
« Adieu les résistances ! Bonjour les changements réussis ! »
C’est temps de dire au revoir à la frustration de la mise en place de nouveaux outils, façons de faire et organisations. Préparons nos collaborateurs pour que les changements soient acceptés avec enthousiasme.
- Prévoyez les zones de tension potentielles et préparez vos équipes à l’avance.
- Menons une stratégie de gestion du changement pour aider nos équipes à comprendre et à surmonter les doutes.
Comment transformez la résistance en adhésion lors de la conduite du changement !
« Affronter la Résistance au Changement: une Bataille qui en Vaut la Peine! »
Vous êtes prêts à apporter un nouveau souffle à votre entreprise, mais attention, la résistance au changement peut être cachée ou affichée, comme une armée de défense qui protège les anciennes habitudes.
Nous avons tous peur de l’inconnu, de ne pas réussir ou de perdre des repères. Cependant, en aidant vos collaborateurs à surmonter ces peurs, vous pourrez triompher de la résistance au changement et faire briller votre projet!
La démarche à suivre pour conduire la conduite du changement
Vous savez quoi ? Chaque stratégie de conduite du changement a une mission secrète !
- Vous lancez un nouveau logiciel de gestion pour simplifier votre vie
- Vous entamez une transformation digitale pour plaire à vos clients modernes
- Vous adoptez de nouveaux outils et méthodes pour être au top
Quel que soit le but du changement, connaissez-le bien pour profiter de ses bénéfices.
Maintenant que votre but est clair, préparons-nous à une mission réussie en 6 étapes.
Les 6 étapes de la conduite du changement
Le Registre des Parties Prenantes
Dans la première étape de la conduite du changement, nous allons jouer les détectives pour trouver les acteurs clés qui seront impliqués dans le projet! Nous allons découvrir qui sera touché par le changement, qui peut influencer son succès ou son échec, et qui aura le pouvoir de décider du budget.
Ensuite, nous allons analyser ces acteurs en utilisant une matrice « pouvoir vs intérêts » pour comprendre qui est vraiment important et qui doit être maintenu satisfait, informé, et qui nécessite un effort minimal.
Nous planifions ensuite leur engagement en utilisant une matrice d’évaluation pour comparer le niveau d’engagement de toutes les parties prenantes du projet. Et pour finir, nous gérons et contrôlons leur engagement en veillant à ce qu’ils soient tous sur la même longueur d’onde et que les problèmes soient résolus en temps opportun.
La gestion des parties prenantes se fait via un processus rigoureux et le registre des parties prenantes sera votre meilleur allié pour y parvenir.
Exemple :
- Impliquer les parties prenantes en temps opportun,
- Communiquer et négocier avec elles,
- Prendre en compte et maîtriser les risques liés à la gestion des parties prenantes, et résoudre les problèmes identifiés.
Plan de changement
Vous vous demandez comment planifier le changement ? Nous avons ce qu’il vous faut !
Voici les éléments clés pour un plan de changement réussi :
- Choisissez le modèle de changement qui vous convient le mieux : ADKAR, LEWIN ou un modèle maison.
- Préparez une liste de messages clés à diffuser et décidez de leur ordre d’apparition.
- Gardez en tête la courbe du changement ou courbe du deuil pour mieux comprendre comment les gens réagissent au changement.
- Déterminez comment organiser les choses pour que tout se passe sans accrocs.
- Planifiez une stratégie de communication efficace et préparez un plan de formation pour tous les intervenants.
Lancez-vous et faites du changement votre allié !
Plan de communication
Vous voulez laisser une trace indélébile auprès de vos parties prenantes en les informant à tout moment ?
Alors établissons un plan de communication qui les touche en plein cœur ! Voici comment faire :
- Nous allons jouer les DJ et mixer notre plan de communication avec notre plan de changement, pour que chaque message touche la bonne personne, au bon moment.
- On va s’assurer de couvrir tous les styles de communication, des lettres aux réunions en passant par les affichages et l’intranet.
- Nous créerons un calendrier musical qui respectera la chronologie des messages définie dans le plan de changement.
- Et pour que ce soit une symphonie parfaite, nous ajusterons notre plan de communication à la méthodologie de changement définie au départ.
Plan de formation
En d’autres termes, on veut donner à nos super-collaborateurs les outils pour briller et prospérer dans leur travail !
On leur offrira donc une formation fun et interactive pour éliminer tout stress face à l’inconnu.
Nous allons les entourer de mentors et d’experts pour qu’ils apprennent en jouant en équipe. Et pour couronner le tout, chaque formation sera personnalisée pour répondre aux besoins de chaque petit groupe de super-héros !
Les enquêtes d’évaluation
Wow, la conduite de changement peut être une montagne russe d’émotions, n’est-ce pas ?
Heureusement, nous avons les enquêtes d’évaluation pour nous aider à suivre le voyage. Elles sont comme des indicateurs de performance qui nous permettent de voir comment les gens abordent le nouveau service ou produit.
C’est comme un examen de passage pour la préparation de lancement. Les enquêtes anonymes nous donnent un aperçu de ce qui fonctionne bien et de ce qui peut être amélioré dans la communication et la formation. C’est comme un feedback en direct pour faire évoluer les plans à mesure que le projet avance !
Le support opérationnel
Vous savez ce qu’ils disent : « L’équipe qui travaille ensemble reste ensemble. »
Et pour assurer le support de la transition, nous avons les utilisateurs-clés qui sont impliqués dans les tests et formés à fond.
Ils sont les gardiens de l’historique du projet en maintenant à jour les registres des problèmes/risques, les leçons apprises et les améliorations continues.
C’est comme un journal de bord pour la transition, suivant une procédure documentée et approuvée. Et comme un bon archiviste, ils s’assurent que tous les documents importants sont archivés pour une référence future. Tout est enregistré pour que rien ne soit oublié !
Le changement, c’est maintenant ?
Le changement, c’est comme un road trip passionnant ! Ce n’est pas juste une destination, mais une aventure en constante évolution et adaptation. Alors, comment mener une conduite de changement réussie en bref ?
Tout d’abord, il faut :
- Identifier les besoins de changement et les défis qui peuvent survenir en cours de route.
- Ensuite, communiquez avec tout le monde, à tout moment.
- Et enfin, prenez le temps de faire du bon travail en accompagnant le changement – les résultats en valent la peine !
Après tout, nous sommes des êtres humains conçus pour s’adapter en permanence dans un monde en constante évolution, alors n’oublions jamais de « savoir s’adapter ».
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