Suite à notre dernier article, nous vous avons donné quelques tuyaux pour apprendre comment vous pouvez, vous-mêmes, régler un souci au sein de votre entreprise. Mais ne partez pas trop vite, car aujourd’hui, nous allons vous partager quelques astuces complémentaires et la méthode de résolution de problème super efficaces à ajouter à vos étapes pour une résolution de problèmes au top du top !
Alors, sortez vos calepins et soyez prêt à en prendre plein les mirettes !
Au programme :
Quelques méthodes de résolution de problèmes efficaces
La méthode du brainstorming
Laissez-moi vous dire que le brainstorming, c’est le feu pour résoudre les problèmes de manière fun et créative ! En adoptant cette approche, vous ouvrez grand les portes de votre imagination et vous pouvez même dépasser vos limites habituelles.
Voici quelques astuces pour un brainstorming réussi en 4 étapes :
- Définissez un objectif SMART (précis, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini).
- Réunissez les bonnes personnes impliquées dans le projet, celles qui ont de l’énergie à revendre et des idées dé-coiffantes.
- Lancez l’idéation avec un esprit grand ouvert, sans vous censurer, laissez vos idées fuser comme des feux d’artifice !
- Faites une synthèse objective des idées émises, sélectionnez les plus percutantes et mettez-les en lumière.
Alors, préparez-vous à libérer votre créativité et à surprendre tout le monde avec vos idées les plus folles lors de votre prochain brainstorming !
La méthode de SSM
Oyé ! Vous savez quoi ? L’homme est vraiment un être imprévisible par nature. C’est pourquoi il n’est pas facile de trouver des solutions pour un problème comportemental humain.
Mais, pas de panique ! Pour essayer de comprendre, il faut bien étudier la situation. On peut voir quel modèle serait le plus adapté à la personne et à l’environnement qui l’entoure. Et c’est là que la Soft System Methodology entre en jeu ! C’est super utile quand les événements se bousculent, qu’il faut mettre de l’ordre dans les priorités, ou que le problème est centré sur une dimension humaine.
Et devinez quoi ? Cette méthode de résolution de problème fonctionne en 7 étapes, et il ne faut pas hésiter à la suivre plusieurs fois pour être sûr de bien saisir le truc :
- Étudiez le problème, à fond les ballons !
- Exprimez la situation sous forme de croquis, genre des dessins ou des cartes mentales, pour bien comprendre le problème et représenter souvent un modèle connu.
- Déterminez les différentes parties prenantes du projet avec la méthode de CATWOE. Ça vous permet de bien cerner qui est qui.
- Essayez de lier ce modèle à d’autres modèles systèmes. Faites des connexions, les amis !
- Comparez-les. Voyez ce qui marche le mieux.
- Faites des changements pour trouver le modèle qui colle le mieux à la situation donnée. Soyez créatifs !
- Passez à l’action pour améliorer la situation. Allez, on se bouge !
C’est une démarche super utile pour cibler les secteurs problématiques, définir ce que la société veut accomplir, et trouver des solutions qui vont influencer les parties prenantes. Bref, c’est la clé pour résoudre un problème humain complexe, même si ce n’est pas toujours évident à comprendre. Alors, on se met en action et on rend les choses plus fun, d’accord ?!
Vous êtes prêt à embarquer dans le monde fabuleux du modèle CATWOE ? Ça va être top, promis !
- Alors, on a les clients, aka les superstars qui sont la cible principale d’un service ou d’un produit.
- On a aussi les acteurs, ces pros qui sont les employés d’une organisation ou d’une entreprise, prêts à tout déchirer !
- Ensuite, y’a les processus de transformation, qui sont là pour tout changer en mieux. On a aussi la vision du monde, une vue d’ensemble épique sur le système ou le processus en question.
- Et bien sûr, les propriétaires, les entrepreneurs qui sont aux commandes !
- Et pour couronner le tout, les contraintes environnementales, ces éléments du décor qui peuvent avoir un impact sur l’organisation. C’est du sérieux, les amis !
Bref, avec cette démarche incroyable, on peut cibler les secteurs problématiques, déterminer les objectifs de la société, et trouver des solutions pour influencer les parties prenantes. C’est la clé pour résoudre un problème humain profond, même si ça peut être un vrai casse-tête à comprendre. Mais on est prêts à relever le défi, non ? Allez, on fonce et on met tout en œuvre pour rendre ce problème génial à résoudre grâce à cette méthode de résolution de problème !
La méthode PDCA
Vous êtes prêt à plonger dans le monde palpitant de l’amélioration continue de la qualité des produits et services avec la méthode PDCA ? C’est génial !
Cette méthodes de résolution de problèmes, c’est un cadre hyper flexible qui s’adapte à tous les contextes, plutôt qu’une méthode rigide. Du coup, elle peut être utilisée dans toutes les fonctions de l’entreprise, que ce soit les ressources humaines, la gestion de la relation client, la logistique, le marketing, et tout le reste. C’est vraiment du lean management dans toute sa splendeur !
Ça se passe en quatre étapes top cool :
- Préparer : On met en place un plan d’action pour déchirer tout.
- Agir : On passe à l’action, on met en pratique notre plan pour tout cartonner.
- Vérifier : On vérifie l’impact de notre plan d’action et de nos actes. On voit si on a tout déchiré comme il faut.
- Corriger : Si besoin, on corrige et on ajuste. Si y’a encore du boulot, c’est qu’on n’a pas tout donné, donc on recommence les étapes. On corrige nos actions ou on agit sur un autre facteur.
Franchement, la méthode PDCA, c’est l’outil parfait pour une organisation qui apprend en continu. On avance, on s’ajuste, et on ne lâche rien jusqu’à ce qu’on ait tout surmonté ! Alors, prêt à vous lancer dans cette aventure épique de l’amélioration continue avec le PDCA ? Let’s go !
La méthode 8D
Vous êtes prêt à vous attaquer de manière rigoureuse aux problèmes pour obtenir des solutions durables ?
On va tout déchirer avec ces méthodes de résolutions en 8 étapes super fun !
- D’abord, on crée une équipe de choc, avec des talents diversifiés comme des managers, des ingénieurs, des techniciens, et tutti quanti. On collecte un max d’infos pour tout comprendre.
- Ensuite, on décrit le problème en détails. On identifie les contraintes techniques, légales, et même le problème de fond. On va tout débusquer !
- On définit des actions immédiates pour limiter les dégâts du problème. On agit en urgence pour calmer le jeu.
- On passe à l’analyse des racines du problème. On creuse pour comprendre d’où ça vient. On va à la source du souci.
- Maintenant, on sort le grand jeu avec une liste de solutions possibles. On sort les gros moyens pour corriger le fond du problème. On ne laisse rien au hasard !
- On met en œuvre ces actions avec une énergie de folie. On passe à l’action, et on étudie les impacts pour ajuster si besoin. On est sur le front, prêts à tout dévaster !
- Une fois que tout est résolu, on anticipe les futurs problèmes avec des actions préventives. On note la méthode de résolution pour être prêts si on tombe sur un problème similaire. On ne se laisse pas surprendre !
- Et enfin, on félicite l’équipe pour le boulot de dingue qu’elle a abattu ! On fait le bilan, on souligne les bonnes actions, et on célèbre cette victoire bien méritée !
Avec cette méthode de résolution de problème fun en 8 étapes, vous allez devenir des super-héros de la résolution de problèmes ! Alors, prêt à déployer toute votre puissance pour des solutions durables et éclatantes ?
La méthode Cynefin
Et voici comment on classe les problèmes pour mieux les comprendre, avec une touche de fun en prime ! On a 4 catégories à la loupe :
- Les simples, où le lien entre les causes et les effets est bien établi et prévisible. C’est du gâteau, on sait où on va !
- Les compliqués, où le lien entre les causes et les effets n’est pas évident, mais il existe quand même. C’est un peu plus tordu, mais on peut le démêler !
- Les complexes, où le lien entre les causes et les effets n’est pas du tout prévisible. C’est un vrai casse-tête, mais on aime les défis !
- Les chaotiques, où le lien entre les causes et les effets est introuvable. C’est le bazar total, on est dans le flou complet !
Avec cette méthode de résolution de problème fun, on va mieux comprendre les problèmes et les apprivoiser comme des pros. Alors, prêt à vous lancer dans l’aventure des problèmes classés ? Let’s go, c’est parti pour l’action !
La méthode FOCUS
Cette méthode, tout comme la célèbre méthode des 8D, est un vrai jeu d’équipe pour résoudre les problèmes difficiles.
Elle se compose de 5 étapes à suivre avec style :
- Trouver le problème : On part à la chasse aux problèmes, on les traque sans relâche
- Créer une équipe de choc pour s’attaquer au problème : On forme une dream team, avec des experts de tous horizons pour maximiser les chances de succès.
- Clarifier le problème : On met les idées au clair, on démêle les fils embrouillés du problème pour mieux le comprendre.
- Comprendre le problème : On se plonge dans les détails, on ausculte le problème sous toutes ses coutures pour le cerner à fond.
- Choisir une solution : On met en jeu notre créativité, on brainstorme, on échange, et on choisit LA solution qui fera mouche !
Pour pimenter le tout, on peut même utiliser des outils fun comme le diagramme des affinités, des tours de parole dynamiques, ou encore du brainstorming survolté. Bref, on met du fun dans la résolution de problèmes !
Et la cerise sur le gâteau, c’est que cette méthode de résolution de problème peut aussi être utilisée pour booster une structure qui n’a pas de problème particulier, mais qui a juste besoin d’être optimisée. Parce qu’on aime aller toujours plus haut et plus loin, même quand tout va bien !
Alors, prêt à former votre dream team et à jouer en équipe pour résoudre les problèmes avec style ? C’est parti pour l’action et le fun !
Conseils complémentaire pour la méthode de résolution de problème
Même si la solution semble être à portée de main, ne zappez pas la phase d’exploration !
Attention, pas de raccourcis hâtifs ! Agir vite, c’est bien, mais agir avec cohérence et efficacité, c’est beaucoup mieux, évidemment !
Rappelez-vous, mes ami(e)s, que parfois, les apparences sont trompeuses. Alors, avant de foncer tête baissée, prenez le temps d’explorer toutes les options, de creuser en profondeur pour ne rien laisser au hasard. Une action bien réfléchie, c’est la clé du succès !
Alors, on ne cède pas à la tentation du raccourci facile, on reste malin et on met en place une stratégie qui envoie du lourd. Prenez le temps nécessaire pour planifier et exécuter votre action avec panache et vous serez les héros de la situation !
Allez, on fonce, mais on fonce intelligemment, avec style et efficacité ! Vous êtes prêts à relever le défi ? On compte sur vous pour jouer les fines lames de la résolution de problèmes avec brio !
Si vous êtes face à une montagne de problèmes à résoudre, il faut garder le cap et bien prioriser !
Allez, on commence par les petites victoires, les problèmes les plus simples à résoudre. Comme ça, vous allez mettre votre équipe en confiance et vous chauffer les muscles pour les défis plus costauds qui vous attendent.
Imaginez-vous en train de grimper une montagne épique. Vous ne partez pas directement à l’assaut du sommet, n’est-ce pas ? Non, vous commencez par les pentes plus douces, pour vous échauffer et vous acclimater à l’altitude. C’est pareil avec les problèmes, on y va petit à petit, en commençant par les plus faciles, pour prendre de l’élan et aborder les plus coriaces avec assurance.
Alors, on garde le moral et on garde le cap, en priorisant avec sagesse et en progressant étape par étape. Vous êtes prêts à relever ce défi de la méthode de résolution de problème ? On compte sur vous pour gravir les sommets de la résolution de problèmes avec brio et bonne humeur !
Oh là là, voici une règle d’or à ne pas négliger !
Ne zappez pas d’emblée les causes qui semblent un peu farfelues au premier abord. Pas d’apriori, c’est la clé !
Sinon, vous pourriez bien passer à côté de l’élément le plus crucial de la solution. Parfois, la réponse à un problème peut se cacher dans les idées les plus inattendues, alors ne fermez pas la porte à la fantaisie et laissez libre cours à votre créativité. Qui sait, peut-être que la solution la plus géniale est celle qui semble la plus farfelue à première vue ? Allez, on ouvre grand les esprits et on explore toutes les pistes, même les plus délirantes, pour ne rien laisser passer !
Attention, on évite de se laisser submerger par tous les problèmes d’un coup !
Pas de panique, il faut prendre les choses étape par étape. Il est essentiel de découper les problèmes en sous-parties et de les traiter avec méthode de résolution de problème et priorité. Ne vous laissez pas déborder en essayant de tout régler en même temps, car cela peut vite devenir un vrai casse-tête chinois. On respire profondément, on fait preuve d’organisation et on s’attaque aux défis les uns après les autres. En divisant les problèmes en petites portions, vous pourrez mieux les gérer et avancer de manière plus efficace vers les solutions. Alors, on garde la tête froide et on se lance dans cette aventure avec un plan bien pensé !
Mettez la problématique en plein écran !
Prenez un stylo, un feutre, ou même une bombe de peinture (si vous êtes d’humeur créative) et notez clairement la problématique. Écrire permet de poser les choses et d’activer d’autres parties de votre cerveau. Si vous travaillez en équipe, optez pour un paperboard ou un tableau blanc pour noter la question centrale bien en évidence. Ainsi, lors de la recherche des causes et des solutions, vous garderez toujours le cap sur l’objectif à atteindre. Pas de risque de perdre de vue la fameuse problématique ! Elle restera au centre de toutes les réflexions, comme la star du spectacle. Alors, sortez vos marqueurs et mettez en plein écran cette énigme à résoudre, avec style !
Nommez un maître des cérémonies dans votre équipe !
Dans un groupe de travail, il est important de désigner un animateur, un maestro, un chef d’orchestre pour orchestrer tout ça ! Car sans une personne pour garder le cap, les choses peuvent rapidement partir en cacahouète : rivalités, défenses de positions personnelles, et autres joyeusetés. L’animation joue un rôle clé pour créer les conditions idéales de production. Imaginez-vous en train de diriger une symphonie où chaque membre de l’équipe joue sa propre partition. L’animateur est là pour harmoniser tout ça, pour que les talents individuels se complètent et donnent naissance à une mélodie collective éblouissante. Alors, nommez un chef d’orchestre dans votre groupe de travail et laissez-le donner le ton pour une collaboration fructueuse ! Et n’oubliez pas de prévoir une baguette magique pour votre animateur, ça peut toujours être utile ! 😉
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a plu et surtout convaincu. N’hésitez pas à utiliser une méthode de résolution de problème pour vous aider à mener ces changements au sein de votre entreprise. Et souvenez-vous, un problème qui semble simple peut rapidement se transformer en un casse-tête complexe s’il n’est pas traité à temps ! Alors, passez à l’action dès maintenant, ne tardez pas !
Restez à l’affût pour notre prochain article qui arrivera dans 2 semaines, avec plein d’autres surprises en réserve. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour en savoir plus, car nous avons encore beaucoup de fun en préparation pour vous ! 😉
