Hey hey hey, cher/chère ami(e) lecteur/lectrice ! Dans notre dernier papier, on vous a filé un sacré coup de patte pour vous expliquer à quel point la résolution de problèmes est vitale dans le monde impitoyable de l’entreprise. Aujourd’hui, on vous donne les clefs pour apprendre comment vous pouvez vous-même régler un souci au sein de votre boîte.
Alors, êtes-vous prêt(e) à passer maître dans l’art de la résolution de problème ?
Au programme :
- 7 étapes de résolution de problèmes pour venir à bout de n’importe quel problème !
- Et si on se lançait dans l’aventure des étapes d’entreprise ? Découvrez tous les bénéfices que vous pourriez en retirer en les mettant en place !
- Voici quelques méthodes de résolution de problèmes efficaces
- Conclusion
7 étapes de résolution de problèmes pour venir à bout de n’importe quel problème !
Suivez le guide ultime de résolution de problèmes pour dégommer les problèmes dans votre entreprise :
- Analysez le souci avec les yeux de Sherlock Holmes
- Identifiez les vraies causes du problème
- Faites chauffer les neurones pour trouver des solutions
- Pesez vos options et optez pour la crème de la crème
- Entourez-vous des experts pour valider votre plan
- Préparez-vous à agir avec un plan d’attaque béton
- Passez à l’action et vérifiez vos résultats pour ajuster le tir si nécessaire
Analysez le souci avec les yeux de Sherlock Holmes
Si vous voulez régler un problème, vous devez être sûr(e) de bien le comprendre, sinon ça risque d’être galère pour trouver une solution.
Pour y arriver, il faut être un vrai(e) détective : récoltez toutes les infos nécessaires pour comprendre la situation, les différents éléments en jeu et éclaircir les zones d’ombre.
Pas de panique, on a un super outil pour vous aider dans cette mission de la plus haute importance : le fameux QQOQCP ! Avec ça, vous êtes paré(e) pour mener l’enquête et trouver la solution à votre problème. Alors, prêt(e) à jouer les Sherlock Holmes ?
Identifiez les vraies causes du problème
On entre dans le vif du sujet : la recherche de la source de votre problème.
C’est souvent le moyen le plus efficace pour le résoudre, alors ne vous jetez pas tout de suite sur la solution sans comprendre d’où vient le souci ! Même pour les problèmes simples, il est important de prendre le temps de bien cerner la cause avant de passer à l’étape suivante. Et pour vous aider dans cette quête de la vérité, rien de tel qu’un bon vieux diagramme de cause/effet !
Avec cet outil, vous allez pouvoir lister et organiser toutes les causes du problème à résoudre.
Faites chauffer les neurones pour trouver des solutions
Si vous avez bien suivi les étapes précédentes, vous avez maintenant une petite idée de la solution à votre problème.
Alors, maintenant, on sort les gros bras et on agit vite et fort sur la cause du problème, dès qu’on sait où frapper ! Mais bon, parfois, ce n’est pas si simple et on ne peut pas foncer tête baissée. Si votre problème est crucial pour votre projet, par exemple, il faudra être plus malin et trouver plusieurs solutions, les trier par ordre d’efficacité et les tester une à une pour réussir. On ne dit pas que c’est facile, mais c’est nécessaire pour réussir !
Alors, prêt(e) à jouer les stratèges et à trouver la meilleure solution pour résoudre votre problème ?
Pesez vos options et optez pour la crème de la crème
On y est presque ! Maintenant que vous avez toutes vos solutions en main, il va falloir les trier et les analyser pour trouver la plus efficace.
Pas de panique, on a un outil super pratique pour ça : la carte mentale ! Avec ça, vous allez pouvoir représenter graphiquement toutes les conséquences de chaque solution sur la situation et déterminer celle qui aura le meilleur « rapport qualité/prix ». Parce que, soyons honnêtes, une solution qui résout un problème rapidement mais qui en crée d’autres plus graves, c’est pas top.
Donc, on réfléchit bien, on pèse le pour et le contre et on choisit la solution qui nous offre le meilleur compromis.
Entourez-vous des experts pour valider votre plan
Ah, enfin, la solution miracle ! Mais maintenant, il va falloir passer à l’action.
Pas de panique, on est là pour vous accompagner. N’hésitez pas à faire appel à des experts, ils ont l’habitude et sauront vous conseiller et vous donner les bons outils pour mettre en place la solution. Évidemment, votre équipe est là aussi pour vous aider, alors prenez en compte leurs avis et impliquez-les dans le processus. Et pour être sûr que tout fonctionne bien, vous pouvez même valider la décision par un test avant de la généraliser. L’expérimentation, c’est toujours une bonne idée pour vérifier si la solution est vraiment pertinente. Alors, on y va ? Action pour la résolution de problèmes !
Préparez-vous à agir avec un plan d’attaque béton
Eh bien, il est temps de passer à l’action, ça va être excitant ! Mais avant, il faut bien se préparer.
Vous voulez être sûr de maximiser la qualité du déploiement, alors fixez-vous des objectifs clairs pour garantir l’efficacité des actions. Certaines solutions prendront l’envergure d’un mini-projet, tandis que d’autres seront plus simples à mettre en place. Mais attention, ne sous-estimez pas les phénomènes de résistance au changement, il faut être vigilant et s’assurer que tout le monde est bien embarqué dans la même direction.
Passez à l’action et vérifiez vos résultats pour ajuster le tir si nécessaire
Alors, c’est l’heure de passer à l’action et de mettre en place les solutions soigneusement planifiées. Il est important de surveiller attentivement les performances à l’aide d’un tableau de bord pour s’assurer que tout se déroule comme prévu.
N’oubliez pas qu’il est crucial d’agir rapidement une fois que la solution a été choisie. Si vous traînez les pieds, le problème pourrait empirer et vos solutions ne seront plus efficaces !
Mais ne vous inquiétez pas, si le problème persiste, vous pouvez toujours revenir au point de départ et reprendre le cycle avec les informations que vous avez recueillies lors de la dernière étape. On ne baisse pas les bras, on se réorganise et on repart à l’attaque !
Et si on se lançait dans l’aventure des étapes d’entreprise ? Découvrez tous les bénéfices que vous pourriez en retirer en les mettant en place !
Vous savez quoi ? La technique de résolution de problèmes est une arme secrète pour les entreprises ! Elle permet de choper plein d’avantages, tels que :
Identification des problèmes : Avec cette technique, vous pouvez vite fait bien fait débusquer les soucis et les résoudre avant qu’ils ne deviennent insurmontables.
Réduction des coûts : En employant cette technique de ninja, vous pouvez traquer les problèmes qui font gonfler les factures et les éradiquer. C’est le top pour baisser les coûts et augmenter la rentabilité.
Amélioration de la qualité : En supprimant les problèmes, vous améliorez la qualité des produits et services. Les clients vous adorent et vous, vous récoltez les fruits de votre succès !
Amélioration de la productivité : En faisant le ménage dans les problèmes, vous êtes plus productifs que jamais. Vous pouvez donc booster vos ventes et engranger un max de pognon !
Amélioration de la communication : La technique de résolution de problèmes nécessite souvent une communication efficace entre les employés. En l’utilisant, vous améliorez la communication entre les membres de l’équipe, ce qui renforce les liens et permet d’aller de l’avant ensemble.
Bref, la technique de résolution de problèmes est un outil de ouf qui peut aider votre entreprise à devenir plus forte, plus productive et plus rentable. Vous gagnez en crédibilité et les clients ne peuvent plus se passer de vous !
Voici quelques méthodes de résolution de problèmes efficaces
Durant votre parcours pour résoudre vos problèmes, n’hésitez pas à user de plusieurs outils de résolution de problèmes pour affiner votre réflexion ! Parmi eux, vous pouvez utiliser la célèbre méthode du brainstorming qui permet de faire émerger de nouvelles idées, la méthode PDCA pour améliorer continuellement vos solutions, ou encore la méthode focus pour rester concentré sur les points les plus importants.
À vous de trouver l’outil qui convient le mieux à votre situation et à votre personnalité !
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a été utile et qu’il vous a convaincu de mettre en place ces 7 étapes dans votre entreprise si vous rencontrez un problème !
Pour notre prochain article, nous vous donnerons quelques astuces complémentaires et nous vous expliquerons quelques méthodes efficaces à ajouter à vos étapes pour une résolution de problèmes réussie. Restez à l’affût !
